我被分转商场在不知情时扣了291元,钱能要回来吗?
您被分转商场在不知情时扣了291元,以下特殊情况可能影响处理结果:1.若您曾签署过包含自动扣费条款的协议,但未仔细阅读,商场可能主张您已同意扣费,此时需证明条款未以显著方式提示(如字体过小、隐藏在冗长文本中),否则可能影响退款;2.若分转商场因系统故障误扣,但在您投诉后已主动退还291元,可能无需进一步追责,但您仍可要求赔偿因此产生的合理损失(如误工费);3.若扣费涉及第三方支付平台,平台可能以“已按协议支付”为由拒绝介入,此时需直接向分转商场主张权利。
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✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫您被分转商场在不知情时扣了291元,能否要回可依据《消费者权益保护法》的相关规定判断:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利;第十条规定,消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。分转商场在您不知情时扣费,违反了您的自主选择权和公平交易权。同时,该法第二十六条明确,经营者不得以格式条款等方式作出排除或限制消费者权利的规定。若分转商场未以显著方式提示扣费条款,或未取得您的明确同意,其扣费行为无效。因此,您有权要求分转商场退还291元,法律支持您的诉求。
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