在处理淘宝不解决事情并打12315投诉的过程中，存在一些特殊情况或例外情形会影响处理结果。1.商家愿意和解：如果在12315介入处理前，商家主动联系消费者并愿意就问题达成和解，如同意退货退款并赔偿一定损失，这种情况下，投诉处理流程可能会简化，消费者可以更快地解决问题，而无需12315进一步深入调查。2.复杂投诉可能需要更长时间处理：若淘宝不解决的事情涉及金额较大、涉及多个商家或问题情况较为复杂，12315可能需要更长时间进行调查取证和协调处理，7个工作日内可能无法完成处理，会告知消费者延长处理时间及原因。3.证据充分且投诉理由合理：当消费者提供的证据非常充分，能够清晰证明淘宝或商家存在过错，且投诉理由符合消费者权益保护相关法律法规时，12315处理投诉的效率会更高，消费者获得满意结果的可能性也更大。
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对于淘宝不解决事情能否打12315投诉，我们可以从相关法律依据来分析。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条规定：“消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。”在淘宝购物中，消费者与商家之间形成买卖合同关系，若商家提供的商品或服务不符合约定，或淘宝平台未尽到监管义务，消费者的合法权益受到侵害，此时向12315投诉符合该条款规定。12315作为专门处理消费者投诉的行政部门，有权对淘宝及商家的行为进行调查和处理，故淘宝不解决事情时，打12315投诉是有明确法律依据的。
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淘宝不解决事情并打12315投诉可能会面临一些法律风险点，以下为你举例说明。1.证据链风险：如果缺乏商品问题证明可能导致投诉失败。例如，消费者购买的商品存在质量问题，但没有拍摄商品问题的清晰照片或视频，也没有保留与商家关于质量问题的沟通记录，在向12315投诉时，就可能因证据不足而无法证明商品存在问题，导致投诉不被支持。2.诉讼时效风险：消费者权益争议的诉讼时效一般为3年。若消费者在淘宝不解决事情后，长时间没有采取投诉或诉讼等措施，超过3年诉讼时效，即使之后想通过法律途径解决，也可能因时效问题而丧失胜诉权。
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当淘宝不解决事情时，消费者是可以打12315投诉的。淘宝不解决事情时，消费者可以打12315投诉。1.若存在交易真实且商品服务存在问题，如购买到假冒伪劣商品、商家虚假宣传等，12315会受理投诉并进行调查处理。2.若存在淘宝平台未履行监管责任，例如明知商家侵权却未采取必要措施，消费者也可通过12315投诉平台。3.若存在投诉事项属于消费者权益保护范畴，如退换货纠纷、售后服务缺失等，12315会依法介入调解。

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